良好的溝通和與客戶建立互相信任的（de）關係是提供良好（hǎo）的客戶服務的關鍵。在與（yǔ）客戶的溝通中，對客戶保（bǎo）持熱（rè）情和友好的態度是非（fēi）常重要的。客戶需要與我們交流，當客（kè）戶（hù）找到我們時，是希望得到重視，得到幫助和解決問題。