良好的溝（gōu）通和與客（kè）戶建立互相信任的關係（xì）是提供良好的（de）客戶服務的關鍵。在與客（kè）戶的溝通中，對客戶保持熱情和友好的（de）態度是非常重要的。客戶需要與我（wǒ）們交流，當客戶找到我們時（shí），是希望得（dé）到（dào）重視（shì），得到（dào）幫助和解決問題。