良好的溝（gōu）通和與客戶建立互相信（xìn）任（rèn）的關係是提供良好的客戶服務的（de）關鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保持熱情和友好的態度是非常重要（yào）的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們時，是希望得到重視，得到幫助和解（jiě）決問題。