良（liáng）好的溝通和與客戶建立互相信（xìn）任的（de）關（guān）係是提供良好（hǎo）的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保持熱情（qíng）和友好的態度是非常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們（men）時，是希望得到重視，得到（dào）幫助和解決（jué）問題。