良好的溝通和與客戶（hù）建立互相信（xìn）任的關係是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中，對客（kè）戶保持熱情和友好的態度是非常重要的。客戶需要與我們交流，當客（kè）戶找到（dào）我們時，是希望得（dé）到重視，得到幫助（zhù）和解（jiě）決問題。