良好的溝通和與客戶建立互相信任的關係是提供良好的客戶服務（wù）的（de）關鍵。在與客戶的溝通中（zhōng），對客戶保持熱情和（hé）友好的態度是非常重要的。客戶需要與（yǔ）我們交流，當客（kè）戶找到我們時，是（shì）希望得到重視（shì），得到（dào）幫助和（hé）解決問（wèn）題。