良好的溝通和與客戶建立（lì）互相信任的關係是提供（gòng）良好的客（kè）戶（hù）服務的關鍵。在與客（kè）戶的（de）溝通中，對客戶保持熱情和友好的態度是非常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們時，是希望得到重視（shì），得到幫助和（hé）解決問題。