良好的溝通和與客戶建立互相信任（rèn）的關係是提供良好的客（kè）戶服務的關鍵。在與客（kè）戶的溝（gōu）通中，對客戶保持（chí）熱情和（hé）友（yǒu）好的態度是非常重要的。客戶需要與我們交流（liú），當客戶找到我們時，是希望得到重視，得到幫助和解決問題（tí）。